سياسة الإستبدال والاسترجاع :
- حرصاً منا على سلامتكم فإن منتجات المكياج وأدوات المكياج والعنايه والعطور غير قابله للاسترداد او الاسترجاع نهائياً إلا في حالة وجود تلف او خلل في المنتج فإنه يتم التعويض بناء على ذلك.
- يحق للعميل استبدال المنتج المتضرر فقط في حال وجود خلل مصنعي على ان يتم التبليغ خلال 24 ساعه من استلامه للطلب .
- يرجى التأكد من بقاء المنتج في حالته الأصلية وفي حال استلامنا للمنتج بغير حالته الأصلية فالموقع غير مسؤول عن تعويضك او استبدال المنتج
- يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر ايقونه الواتس اب في الموقع او على الرقم 0555737848 فقط واتس اب وإخبارهم برقم طلبك و المنتجات التي تودين إستبدالها او استرجاعها ، وسيقومون بخدمتك في اسرع وقت .
إذا كنتِ اداخل مدينه جدة :
- عند رغبتك بإستبدال المنتج المتضرر سيقوم فريقنا بإرسال المنتجات الجديدة مع أحد مناديبنا واستبدالها لك في اسرع وقت .
- في حال الرغبه بالاسترجاع وبعد استيفاء جميع الشروط، سيقوم احد مندوبينا بإستلام المنتجات منكم بأسرع وقت .
- سيطلب منك فريقنا تزويده ببيانات حسابك البنكي
- سيتم تحويل المبلغ لك على حسابك البنكي خلال 10 ايام عمل من استلامنا للمنتجات المسترجعه .
تكلفة شحن الإستبدال والإسترجاع في داخل وخارج جدة:
- في حال كان الخطأ الغير مقصود من قبلنا فإننا نتحمل تكلفة الشحن والتوصيل ولا يتحمل العميل أية تكاليف إضافية .
- الإستبدال او الاسترجاع برغبه من العميل سيتحمل العميل جميع تكاليف الشحن والتوصيل .
